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何堅:只做五分好評産品的家紡供貨商

來源:家紡百事通-疊石橋網銷導航發布時間:2015-03-04

進到疊石橋家紡市場,你一定會看見許多三輪客車車身上醒目的廣告詞“我們只做五星好評産品”,凡是接觸過淘寶網購的人們,一定都會對這句廣告詞記憶深刻。而這句台詞的主人——仟佰彙,正是這片家紡市場上的新起之秀。家紡百事通記者有幸專訪了仟佰彙的掌舵人之一——何堅。


何總


“不安分”的創業者

何總形容自己是個不太安分的人。如果要看一份履曆,他當過兵,進過銀行,開過專賣店,賣過電動車,也賺過錢,也虧過錢,如果真的詳細寫起來,能成爲一本跌宕起伏的自傳。在與親友合夥做了幾年專賣生意後,何總察覺到線下市場的下滑趨勢,家紡生意越來越艱難。

13年春天,何總來到疊石橋,用了一個多月的時間對本地做了充分的市場調查。當時正是網銷的高潮期,每家網銷供貨商門口都排著長隊,那是讓所有家紡人都蠢蠢欲動想加入的一段時期。然而真正跨進去的人才知道,要把網銷做好,並非易事。在進入網銷市場的最初,仟佰彙也是走過一段彎路。

試錯,創業必經之路

做了多年的實體銷售,網銷對于他們而言,還是全新的領域,許多規則、方法都需要重新開始摸索。爲了壓縮開業籌備的時間,仟佰彙最早的一批商品幾乎大多引進其他工廠的成品。然而這一批貨並不好賣。何總意識到,實體店市場與電商市場有所差別:實體市場與網銷市場相比消費群體並不一樣,市場訴求也有不同,線下家紡市場價格更貴、質量要求更高;而線上市場要求價格更低,花型更豐富,更加個性化。

頂著壓力,何總認真審視營銷戰略和銷售策略上的不足,根據客戶的反饋慢慢地變革調整。“從一開始我們就做好了准備,第一年虧錢,第二年穩定,第三年實現盈利。要進入一個新市場,總要學習和試錯,總得交點學費。”與去年網銷大熱的景象不同,今年的網銷市場要困難得多。但仟佰彙卻通過努力,在今年實現了盈利,並且越走越順。

只做五分好評産品

超市模式是仟佰彙在創立最初就決定的運作模式。相對于家紡城本地主流的店鋪運作模式來說,超市模式無疑是一次創新,雖然模式新穎,但在初期,這一模式並不被業內人士看好。第一,費用高,超市模式需要大量的陳列展示空間,需要大量的人員配置;第二,上架商品種類多,運營難度更大。仟佰彙用強大實力克服了這兩個難處。

作爲供應商,實力從何而來?産品的質量必然是企業的基石。對于質量,何總與另爲舵手徐總有著很高的要求。“有很多客戶對我們的質量很滿意,但還有一部分認爲我們有提升空間。只要還有一個人認爲我們應該進步,我們就不會沾沾自喜,隨時把用最嚴苛的眼光檢查自己,才能做到最好。”

仟佰彙對自己客戶的換貨要求提供最大程度的滿足,即使産品並無質量問題,只要客戶要求換,仟佰彙無條件予以換貨,且凡是被退換的商品均作爲次品處理,絕不再上架,正如他們的口號所說,“只做五分好評産品”。

與客戶並肩前行

仟佰彙在服務上的周全和貼心,讓其獲得了一群忠實的客戶。走進仟佰彙,你立刻就會感受到他們的熱情,按照某仟佰彙客戶的說法:“去仟佰彙拿貨,只需要把拿貨單給導購員,後面的事情就不用自己操心,等著貨品被運送到自己的車上就可以輕松離開。”這種一條龍式的服務最大程度地給客戶提供了便利。

對于現在的經營狀況,何總表示,最要感謝的是一直以來信任仟佰彙、支持仟佰彙的客戶們。如今淘寶C店越來越困難,他希望自己能夠成爲C店主們的支撐力,成爲他們的安全感來源。在線上家紡的市場上,仟佰彙與C店主們一起,攜手並進!


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